ORDERS & POLICY

當您於結算購物車，即表示您已知悉並同意此約定條款之全部內容。

請在下單前仔細閱讀以下條款，並確認您訂購時所填寫的 email 與訂單資訊無誤，不完整的 email 我們將無法寄出。

網上訂購

請於網站選取甜品蛋糕並點選 [ Add To Cart 加入購物車 ]，然後選擇提取方式、日子及時間。

在按下 [ Checkout 結算 ] 前請務必仔細確認訂單內商品數量、尺寸、生日牌內容、提取日期等資訊。

每個訂單只可選擇一個提取日期，您可預訂 3 天後以至未來 1 個月內之甜品及蛋糕，我們於每晚 23:45 截單。可供提取的日子可於購物車的提取日曆查看。蛋糕設有預購每日配額，如當日休息或訂單已滿，月曆上的日子會顯示為「灰色」，並將不會接受訂單。

所有預設甜品蛋糕款式需至少提前 3 天預訂，並於下單後 24 小時內完成付款。

批量訂購

如有特別需求，例如訂購大量 ( >100件 ) 散水餅、開幕活動、婚宴等甜品到會，需至少提前 20 天預訂，請 WhatsApp 查詢。

付款方式

我們提供信用卡 / 轉數快 FPS / 滙豐銀行轉賬。

轉數快 FPS / 滙豐銀行轉賬付款資料會於結算後通知。請於收到付款詳情後 24 小時內付款，否則當作棄單處理。

我們會於 18 小時內確認付款。

當您在我們網站訂購成功，將會收到訂單確認電郵。

取餅 / 送貨

取餅
請於工作室開放時間內取餅或選擇送貨服務。訂單付款確認後，不接受任何的取消或退款要求。如需更改取餅 / 送貨時間，請提前 3 天與我們聯絡。

如取貨 2 日內需更改訂單內容，我們將收取訂單之 30% 作為行政費。恕我們不接受即日更改送貨安排。

如閣下沒有提早通知，並無法於指定日子內取餅，訂單將會被取消。被取消的訂單將不獲退款。

荔枝角工作室
香港工業中心 A 座 11 樓 A9-1 室 ( 只限預約 )
荔枝角站 C 岀囗步行 1 分鐘

開放時間
星期一至六 12:00 - 19:00
星期日 12:00 - 18:00

送貨
我們提供專人送貨上門服務。
送貨會按地區收費，於網站選取甜品並點選 [ Add To Cart 加入購物車 ]，然後選擇提取方式、地點、日子及時間。按下 [ Checkout 結算 ] ，輸入地址後會顯示各區收費。

購買滿 $2,500 免運費（馬灣及愉景灣除外）。

如產品在送貨的過程中有任何損毀，恕將不獲退款。

惡劣天氣

當八號或以上烈風或暴風信號或黑色暴雨警告生效，取貨及送貨服務將會暫停。
如因惡劣天氣導致未能取貨，客人需要改期至原訂日期 2 天內取貨。

恕我們不接受因惡劣天氣而取消訂單或退款。

存放方式

各款甜品為新鮮材料製作，取貨後請盡快食用或於保存於攝氏 4 度或以下。
切勿在室溫下存放超過 1 小時。取貨後放入雪櫃 ( 攝氏 4 度 ) 1 - 2 小時後食用，味道更佳。取貨時可自備食物保溫袋。

請於取餅後即日食用完畢，以保新鮮。

其他

關於產品
所有甜點的甜度固定，味道、食材及樣式均不接受任何形式的更改。不接受來圖定制蛋糕款式。

所有產品為手工製作，成品或會與圖片略有不同，以實際收到之產品為準。裝飾或會因蛋糕尺寸不同及供應原因而稍作調整，恕不作另行通知。

過敏成份
我們的廚房工作室會處理含有蛋類、奶類、大豆、堅果及麩質的穀類及其製品。

所有產品均在持牌食物製造廠製作。

如有任何爭議， relive & cakes studio 將保留最終決定權。

如果有任何疑問請直接 WhatsApp 查詢，我們會儘快回覆您。

更新日期：8 NOV 2023